Garantías y Devoluciones
Garantía de Nuestros Productos
En Muebles Fantasía, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y del compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros muebles y accesorios están respaldados por una garantía de fabricación de 1 año a partir de la fecha de compra.
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fabricación en las estructuras de madera, tapicería y acabados.
- Problemas en los mecanismos de apertura o cierre (si aplica).
No cubre:
- Daños causados por el uso inadecuado, accidentes o mal mantenimiento.
- Desgaste normal debido al uso cotidiano.
- Daños ocasionados por terceros en procesos de transporte no autorizados por nosotros.
Para hacer válida la garantía, debes conservar el comprobante de compra y ponerte en contacto con nuestro equipo al 3117811754 o al 7022147.
Política de Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Para iniciar este proceso, asegúrate de que:
- El producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- El artículo no haya sido utilizado o dañado.
- El embalaje original esté intacto.
Proceso de Devolución:
- Contáctanos al 3117811754 o 7022147 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Un asesor te guiará en los pasos a seguir para coordinar la recolección o entrega del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente dentro de los 15 días hábiles.
Importante: Los costos de envío no son reembolsables y el cliente será responsable del costo del envío de retorno, excepto si la devolución se debe a un error en el envío o un defecto de fábrica.